Todo en un solo lugar.

Teamwork Commerce es una plataforma de retail global habilitada con IA que integra de forma nativa POS empresarial, OMS, gestión de inventario, RFID e IA en un solo sistema. Impulsa más de 30,000 terminales en más de 40 países con APIs abiertas, y atiende a retailers medianos y empresariales de moda, calzado, estadios, museos, joyería y retail especializado.

El POS sigue vendiendo durante una caída de la red, porque la app y sus datos están en el dispositivo y no en una pestaña del navegador. Los datos de la tarjeta se cifran en el punto de captura, en la terminal de pago o con Tap to Pay en iPhone, y nunca se almacenan en el POS. Las ventas se guardan en una cola local y se sincronizan automáticamente con la central cuando vuelve la conexión. La aceptación de tarjetas sin conexión depende del proveedor de pagos que utilices.

Teamwork Commerce ofrece un stack RFID nativo líder en la industria, sin middleware de terceros. Cubre la codificación de etiquetas en la recepción, el cobro habilitado con RFID (escanea una canasta completa con un toque), el seguimiento en tiempo real a nivel de artículo y conteos cíclicos de toda la tienda en minutos. Esto entrega 99.9% de precisión de inventario.

Es un asistente de IA integrado en la terminal de mano del vendedor, que está ahí para ayudar a los vendedores a ayudar a sus clientes. En lugar de revisar carpetas o llamar por radio a la bodega, el vendedor hace una pregunta como se la haría a un colega y obtiene una respuesta, con imágenes, en segundos. Puede describir lo que el cliente quiere con sus propias palabras ("algo abrigador para un fin de semana en la montaña"), escanear una etiqueta para ver la información del producto, o navegar por categoría para ver las novedades, y luego guardar y compartir productos. Respuestas más rápidas significan menos tiempo buscando y más tiempo vendiendo, y los clientes se van con exactamente lo que vinieron a buscar, o con algo todavía mejor.

Sí. Teamwork Commerce cuenta con SOC 2 Tipo 2 y cumple con GDPR y PCI DSS. La cobertura SOC 2 de cada implementación se confirma como parte de tu contrato. La plataforma también soporta normas de cumplimiento fiscal como NF525 (Francia) y TSE (Alemania) en más de 40 países.

Las implementaciones pueden salir en vivo en tan solo 120 días. Cuánto tarde la tuya depende del tamaño de tu flota de tiendas, la complejidad operativa y cuántas integraciones están en el alcance. Nuestro propio equipo de servicio lidera cada implementación, trabajando junto con el integrador de sistemas o socio tecnológico que tú traigas. Una vez que un retailer está en vivo, abrir una tienda adicional es cuestión de horas, no un proyecto.

El mejor POS empresarial es el que opera toda tu flota en un solo sistema: cada tienda, cada país, cada canal, con inventario, órdenes y cumplimiento fiscal en la plataforma y no pegados después. Evalúa a los candidatos en un piloto en vivo, no en una presentación de demo. Teamwork Commerce está construido para ese perfil: más de 30,000 terminales en más de 40 países, nativo en iOS en iPhone y iPad, con RFID, gestión de órdenes y analíticas sobre los mismos datos que el POS. Entre los retailers que lo operan están ASICS, Moose Knuckles, Lammle's, Petco México, FAO Schwarz y los Colorado Rockies.

Sí. La moda y el calzado son donde opera la mayor parte de su flota. Lammle's Western Wear opera 26 tiendas y once pop-ups del Calgary Stampede con él, ASICS lo opera en Europa y América, y Princesse Tam Tam y Comptoir des Cotonniers lo operan en Francia, Italia, España, Alemania, Bélgica y Suiza. Las corridas de tallas, las altas tasas de devolución y los pop-ups de temporada se resuelven con inventario RFID, devoluciones entre canales y un POS que abre una ubicación nueva en horas.

Entre los retailers de lujo que operan con Teamwork Commerce están Moose Knuckles, Prada Shoes, Acne Studios, The Row y N.Peal. Lo que piden los pisos de lujo está en la plataforma: clienteling sobre un solo registro del cliente entre países, serialización RFID para piezas limitadas, un cajón de efectivo guardado en la trastienda para que no haya mostrador de caja en el salón, y cumplimiento fiscal en más de 40 países para que Milán, Londres y Nueva York operen el mismo sistema.

Teamwork Commerce es nativo en iOS y corre en iPad en el mostrador y en iPhone en la mano del vendedor, desde una sola app y un solo carrito. Acepta Tap to Pay en iPhone, sigue vendiendo durante una caída de red porque la app y sus datos están en el dispositivo, y está en vivo en más de 30,000 terminales. Los vendedores nuevos están en una caja en menos de 30 minutos porque la interfaz sigue los patrones de iOS que ya conocen.

Un POS cobra y registra una venta. Una plataforma de comercio unificado opera el POS, el inventario, la gestión de órdenes, los registros de clientes y el reporteo en un solo código base y un solo modelo de datos, así que una venta en una tienda, una orden en línea enviada desde esa tienda y el conteo de existencias detrás de ambas son el mismo registro. Teamwork Commerce es una plataforma de comercio unificado con el POS como núcleo: los demás módulos son extensiones del POS, no productos separados integrados a él.

Sí. El RFID es parte de la plataforma y no middleware de otro proveedor: codificación de etiquetas en la recepción, transferencias, conteos cíclicos en horario de apertura desde la terminal de mano del POS móvil, y autopago RFID que lee una canasta completa de una vez. Los retailers reportan 99.9% de precisión de inventario, y los conteos alimentan el mismo inventario del que venden el POS y el sistema de gestión de órdenes.

Sí, y las implementaciones pueden salir en vivo tan rápido como en 120 días. Cuánto tarda la tuya depende del tamaño de la flota, la complejidad operativa y cuántas integraciones están en el alcance. El propio equipo de servicio de Teamwork dirige cada implementación, trabajando junto a cualquier integrador de sistemas que traigas, y una vez que un retailer está en vivo, abrir otra tienda es cuestión de horas y no un proyecto.

Teamwork Commerce tiene APIs abiertas e integraciones en vivo con SAP, Oracle, NetSuite y Microsoft Dynamics, junto con más de 100 integraciones en e-commerce, pagos, impuestos, envíos y marketing. La plataforma es independiente del procesador de pagos. Las integraciones conectan los sistemas que ya operas; no reemplazan lo que es nativo de la plataforma.

El POS empresarial se cotiza según el alcance: el número de terminales y tiendas, los mercados y sus requisitos fiscales, los módulos en uso y las integraciones por construir. Teamwork Commerce no publica una lista de precios. La cotización sigue a una llamada de descubrimiento que mapea tus tiendas, canales y sistemas, y la demo que viene después corre sobre tus propios escenarios.

Teamwork Commerce es una plataforma de retail DTC de extremo a extremo y global por naturaleza, que unifica POS, gestión de inventario, RFID, envíos y recepción, precios, promociones y lealtad en un solo código base. Eso significa menos proveedores que administrar, con cumplimiento fiscal resuelto en más de 40 países. A diferencia de los competidores que requieren middleware de terceros para RFID o proveedores regionales aparte para el cumplimiento, Teamwork entrega todo en un solo sistema integrado nativo de iOS.

El POS sigue vendiendo durante una caída de la red, porque la app y sus datos están en el dispositivo y no en una pestaña del navegador. Los datos de la tarjeta se cifran en el punto de captura, en la terminal de pago o con Tap to Pay en iPhone, y nunca se almacenan en el POS. Las ventas se guardan en una cola local y se sincronizan automáticamente con la central cuando vuelve la conexión. La aceptación de tarjetas sin conexión depende del proveedor de pagos que utilices. Esto importa en estadios, eventos pop-up y regiones con conectividad poco confiable.

Sí. Teamwork Commerce cuenta con SOC 2 Tipo 2 y cumple con GDPR y PCI DSS. La cobertura SOC 2 de cada implementación se confirma como parte de tu contrato. Seguridad de nivel empresarial que protege los datos personales y financieros en todos los puntos de contacto a nivel global.

La interfaz sigue los patrones de iOS que los vendedores ya conocen, así que el tiempo hasta la primera transacción es corto: el personal de temporada de los Colorado Rockies estuvo operando cajas en tan solo 5 minutos. Ese es el tiempo hasta la primera venta, no el programa de capacitación completo, que se imparte como sesiones guiadas por instructores más cursos por rol dentro de la plataforma como parte de cada implementación.

Sí. Teamwork Commerce ofrece un stack de RFID nativo líder en la industria, sin middleware de terceros. El cobro con RFID procesa canastas completas en segundos sin escaneo con línea de visión. Los kioscos de autopago de nueva generación detectan los artículos automáticamente. El sistema entrega 99.9% de precisión de inventario a nivel de artículo.

La diferencia práctica es dónde vive el RFID. La mayoría de las plataformas de esta categoría llegan a él a través de una capa de integración de terceros, así que las lecturas de etiquetas llegan como una importación después del hecho. El nuestro corre dentro del POS, y por eso la recepción, el conteo, las transferencias y la venta operan por EPC individual. La arquitectura nativa de iOS, el agente de IA y los más de 30 años detrás del producto también importan, pero el RFID es lo que cambia cómo funciona realmente una tienda.

Shopify POS está construido para el retail DTC y de pequeñas y medianas empresas de alto volumen, con el punto de venta como una extensión de su plataforma de e-commerce. Teamwork Commerce está construido al revés: primero el POS, para la tienda física, con RFID nativo, resiliencia sin conexión en el dispositivo e IA integrada. Para retailers empresariales que operan cumplimiento fiscal en más de 40 países y precisión de inventario impulsada por RFID, Teamwork Commerce está hecho a propósito para esa escala; Shopify POS está hecho a propósito para marcas DTC de rápido crecimiento.

Teamwork Commerce ofrece un stack de RFID nativo líder en la industria, desde la codificación de etiquetas en la recepción hasta el cobro, la prevención de pérdidas y las analíticas. No requiere middleware de terceros, y el hardware de lectura lo eliges tú. Nuestro RFID es nativo de la lógica central: cada transacción (recepción, conteo, transferencia, venta) opera por EPC individual, no solo por UPC.

Mantenemos una lista de hardware certificado para clientes, que cubre los dispositivos integrados y soportados con TW POS Pro, incluidas las terminales de mano RFID de Bluebird. Es deliberadamente corta, aproximadamente un dispositivo certificado por categoría y no un catálogo, y hoy no hay en ella antenas EAS certificadas. Recomendamos hardware certificado para una compatibilidad total; si quieres usar algo que no está en la lista, tu equipo de Client Success puede orientarte sobre el soporte.

Ambas opciones. Si tu proveedor o almacén despacha mercancía ya etiquetada, se escanea directamente en el recibo de compra. Si no, Teamwork ofrece un flujo de codificación integrado dentro del documento de recibo de compra: define la cantidad, imprime y codifica las etiquetas, colócalas y luego escanea con RFID para poblar el recibo con los EPC individuales. Un solo paso, sin proceso aparte.

El OMS de Teamwork está integrado de forma nativa con el POS y el inventario, y no agregado a través de middleware, así que las decisiones de surtido leen el mismo registro de inventario en vivo con el que vende la tienda. Tú configuras la lógica de surtido: ordenas las estrategias por profundidad de inventario y capacidad de cada nodo, defines reglas por tienda, región, canal o SKU, y el inventario de seguridad por ubicación reserva una línea popular para el piso de venta. Donde un retailer opera RFID, los conteos detrás de ese registro están verificados con 99.9% de precisión.

La lógica de surtido es una pila de reglas ordenada y configurable. Tú fijas la prioridad, por ejemplo surtir completo desde la ubicación con más existencias, enviar a tienda para órdenes de recolección o enviar desde el proveedor, y el motor aplica tus reglas a cada orden contra el inventario en vivo. También puede dividir una orden entre nodos cuando una sola ubicación no puede surtirla. No compara tarifas de paqueterías ni rutea por distancia, y no calcula márgenes.

Sí. El envío desde tienda convierte cada tienda en un nodo de surtido, con tareas de surtido y empaque para los vendedores. BOPIS (Compra en Línea Recoge en Tienda) promete contra el registro de inventario en vivo y no contra un archivo nocturno, para que el artículo esté ahí cuando llegue el cliente. Compra en Línea Devuelve en Tienda (BORIS) también está soportado de forma nativa.

New Black EVA ofrece orquestación de órdenes basada en puntuación pero requiere middleware de terceros para RFID. NewStore se enfoca mucho en el surtido pero no ofrece RFID nativo ni inteligencia de merchandising. Lo que Teamwork Commerce hace distinto es correr el ruteo de órdenes sobre un inventario en el que realmente puede confiar: la lógica de surtido es configurable, y el RFID debajo de ella es nativo y no middleware, así que las existencias son precisas al 99.9% antes de que se tome una decisión de ruteo.

Sí. El OMS opera entre varias entidades legales y monedas, y una matriz en Estados Unidos puede administrar la operación global mientras los equipos regionales trabajan en su moneda e idioma locales. El cumplimiento fiscal en sí recae en el POS y en el ERP: el OMS entrega la orden, la forma de pago y el movimiento de inventario para que los libros se cierren en el sistema que es dueño de ellos.

La central en la nube es la plataforma de reporteo y analíticas empresariales de Teamwork Commerce. Ofrece más de 150 reportes listos para usar que cubren ventas, inventario, desempeño de vendedores, surtido, cumplimiento y más, accesibles desde un solo tablero global con soporte multimoneda en tiempo real en más de 40 países.

La interfaz de lenguaje natural te permite hacer preguntas con tus propias palabras. La IA cruza múltiples fuentes de datos (datos de ventas, inventario RFID, clima, horarios del personal y calendarios promocionales) para identificar causas raíz y recomendar acciones.

Los más de 150 reportes vienen listos para usar, la misma biblioteca para cada retailer en la plataforma, así que no hay nada que construir antes de poder ejecutarlos. Lo que esté fuera de esa biblioteca lo construye Teamwork, en lugar de dejar que lo armes tú. Del lado de los tableros, los tableros de Looker se pueden personalizar y programar para entregarse de forma periódica, configurados por tu especialista técnico.

Sí. Los tipos de cambio se configuran por mercado en la central en la nube, así que los totales del grupo se pueden leer en tu moneda base en lugar de conciliarse a mano. El reporteo también cubre los resúmenes fiscales que cada mercado exige para su propia declaración, construidos a partir de las transacciones que el POS ya registró.

A través de un stack de RFID nativo líder en la industria. Los conteos cíclicos con RFID escanean miles de artículos en minutos sin bajar el producto de los racks. La conciliación en tiempo real actualiza las existencias globales al instante. Combinado con la detección de anomalías con IA que marca movimientos sospechosos de inventario, esto es lo que mantiene el inventario en 99.9% de precisión y deja fuera del conteo a los SKU fantasma.

Sí. Los conteos cíclicos RFID continuos se hacen en horario comercial, con los vendedores escaneando desde el Punto de Venta Móvil mientras los clientes compran. El inventario sigue moviéndose mientras cuentas, así que un conteo hecho durante la operación mostrará diferencias que hay que conciliar. Eso es un problema de logística y no de software, y ningún sistema lo elimina. Una cadena típica de 10 tiendas recupera entre $150,000 y $300,000 de inventario antes "perdido" en los primeros 12 meses después de cambiarse a conteos RFID semanales.

La IA monitorea la velocidad de las etiquetas RFID que se mueven por el piso de venta. Cuando detecta un SKU acercándose a cero en una ubicación, encola automáticamente una transferencia desde el almacén o la tienda más cercana con excedente de existencias. También puede activar reórdenes a proveedores.

Teamwork Commerce tiene RFID nativo desde la recepción hasta el cobro, sin middleware de terceros. Esto significa que los conteos cíclicos, la recepción, la prevención de pérdidas y el seguimiento en tiempo real comparten los mismos registros, sin puntos de integración que puedan fallar. El resultado: 99.9% de precisión de inventario.

Sí. La operación de inventario sigue funcionando durante una caída de red. Recepción, conteos, ajustes y transferencias continúan en el dispositivo y luego se sincronizan automáticamente cuando vuelve la conectividad.

Es un asistente de IA integrado en la terminal de mano del vendedor, que está ahí para ayudar a los vendedores a ayudar a sus clientes. En lugar de revisar carpetas o llamar por radio a la bodega, el vendedor hace una pregunta como se la haría a un colega y obtiene una respuesta, con imágenes, en segundos. Puede describir lo que el cliente quiere con sus propias palabras ("algo abrigador para un fin de semana en la montaña"), escanear una etiqueta para ver la información del producto, o navegar por categoría para ver las novedades, y luego guardar y compartir productos. Respuestas más rápidas significan menos tiempo buscando y más tiempo vendiendo, y los clientes se van con exactamente lo que vinieron a buscar, o con algo todavía mejor.

El registro de producto es la base: unifica todo el conocimiento del producto, incluidas descripciones, materiales, instrucciones de cuidado, imágenes y traducciones. Los datos del cliente se construyen sobre el registro de producto capturando cada interacción con el cliente como una ceremonia de venta, guardando la retroalimentación del vendedor y usando esos datos para refinar continuamente las recomendaciones del agente de IA. Juntos crean un ciclo de inteligencia que se mejora a sí mismo.

Cada interacción con el cliente se captura como una sesión de cliente. Después de cada sesión, los vendedores pueden dar retroalimentación y correcciones, fortaleciendo la comprensión que la IA tiene de tus clientes y productos. Este ciclo de retroalimentación significa que la IA se vuelve más precisa con cada interacción. Cuanto antes centralices tus datos de producto y de cliente, más rápido acumula la IA el conocimiento que necesita.

Sí. Cuando un cliente sale de la tienda, el agente de IA lleva la interacción hacia adelante. Si el cliente navega tu sitio web en casa esa misma noche, la IA puede mostrar recomendaciones basadas en lo que se probó en tienda, lo que anotó el vendedor y lo que está en su lista de deseos, así la experiencia se mantiene personal entre canales.

Los datos de producto y los datos del cliente son servicios compartidos dentro de la plataforma Teamwork Commerce, las mismas capas de inteligencia de producto y de cliente que impulsan otras apps en toda la plataforma. La IA es donde convergen en el punto de venta: orientación en tiempo real para el vendedor, respaldada por los mismos datos de producto y la misma inteligencia de clientes con los que opera la plataforma. La capa segura de identidad está debajo de la misma experiencia.

La mayoría de la IA para retail se enfoca en recomendaciones de e-commerce o en chatbots orientados al cliente. La nuestra está construida para el vendedor: es un copiloto para el piso de venta físico. Está integrada de forma nativa con el POS, el OMS, el RFID y los sistemas de inventario de Teamwork, así que las recomendaciones están respaldadas por datos de existencias en tiempo real, historial del cliente e inteligencia de producto. Ninguna otra plataforma ofrece esta profundidad de IA integrada de forma nativa con el stack de retail completo.

La interfaz móvil nativa de Teamwork usa una vista de matriz de alta densidad diseñada para calzado y ropa. Los vendedores ven las existencias de todas las tallas, anchos y colores en una sola pantalla, y pueden revisar la disponibilidad en tiendas cercanas al instante. Si una talla está agotada, la venta salvada la envía desde otra ubicación en 3 toques.

El RFID resuelve el problema de los pares desparejados rastreando cada unidad individual. Los vendedores usan el modo de localización de la terminal RFID, que lee la señal de la etiqueta con más fuerza conforme se acercan, para encontrar el artículo exacto en la bodega en segundos.

La moda tiene algunas de las tasas de devolución en línea más altas del retail. BORIS (Compra en Línea Devuelve en Tienda) de Teamwork procesa devoluciones entre canales y reabastece el inventario en el momento en que un artículo regresa, disponible de inmediato para el siguiente cliente que entre, sin retraso de sincronización ni conciliación manual.

Los clientes colocan los artículos cerca de la antena RFID, el sistema detecta cada artículo etiquetado en segundos sin escanear códigos de barras ni línea de visión. Las transacciones se completan en 30 segundos o menos.

Lammle's montó once tiendas pop-up en el Calgary Stampede en 10 días con el Punto de Venta Móvil de Teamwork. La interfaz iOS reduce la capacitación a menos de 30 minutos. La plataforma está localizada en más de 40 países con cumplimiento fiscal nativo, así que entrar a París, Sídney o la Ciudad de México no requiere cambio de plataforma, ni proveedor regional, ni volver a capacitar.

Teamwork Commerce es la única de las tres con RFID nativo. Shopify POS está construido primero para e-commerce, así que sus capacidades en tienda son secundarias y carece de RFID nativo; NewStore se enfoca en la experiencia del vendedor con prioridad móvil pero no ofrece autopago RFID ni inventario RFID. Para un retailer de moda el factor decisivo suele ser la precisión del inventario, porque tanto las rebajas como las sobreventas se remontan a ella. Las existencias verificadas por RFID nativo al 99.9% son lo que permite que el autopago lea una canasta en 30 segundos o menos, y lo que hace que una promesa de pasillo infinito o de envío desde tienda se cumpla. BOPIS, BORIS y el cumplimiento fiscal en más de 40 países vienen incluidos.

Entre los retailers de moda y calzado en la plataforma están ASICS, Lucchese, Lammle's Western Wear, Princesse Tam Tam y Comptoir des Cotonniers, y City Beach. También atiende a marcas de moda de lujo como Acne Studios y The Row. Está localizada en más de 40 países con POS iOS nativo, RFID y OMS integrado.

El inventario verificado con RFID mantiene 99.9% de precisión en tiendas y almacenes de todo el mundo. Cada unidad se rastrea de forma individual por EPC. Si solo quedan 3 unidades de una pieza (una en París, una en Londres, una en Milán), el sistema sabe exactamente dónde están y evita que cualquier canal venda una unidad fantasma. Para producciones pequeñas donde una orden cancelada significa perder a un cliente de alto valor, esta precisión es esencial.

Cada pieza se serializa como su propia unidad, con o sin RFID. Con RFID, la pieza lleva un EPC codificado como SGTIN, un número de serie GS1 que pertenece a esa única pieza; sin RFID, lleva su propio ID de unidad. Con RFID, una terminal de mano cuenta una vitrina sin manipular una sola pieza.

Cada vendedor vende desde su propio iPhone o iPad, así que no hay mostrador de caja en el piso. Normalmente cada POS necesita su propio cajón de efectivo. Aquí, cada dispositivo registra sus entradas y salidas de efectivo en un solo registro de cajón centralizado, y el cajón físico se queda en la trastienda, así que cada movimiento de efectivo en cada dispositivo se rastrea en un solo lugar.

Sí. La plataforma soporta anticipos para pedidos personalizados y especiales y apartado, con seguimiento automático del saldo y notificaciones al cliente. Las piezas personalizadas, como las argollas de matrimonio, inician como órdenes en revisión, con seguimiento desde la solicitud del cliente hasta la entrega.

Teamwork Commerce no es un sistema de reparaciones ni de avalúos, y no maneja intercambios de piezas usadas. Se integra estrechamente con los sistemas que sí lo hacen. El vendedor toma el anticipo en Teamwork Commerce, la reparación va a tu sistema de reparaciones, y su estatus regresa para que se le pueda avisar al cliente que la pieza está lista para recoger.

Sí. El CRM unificado guarda tallas, preferencias de estilo, historial de compras, listas de deseos y notas del vendedor, así que el mismo registro de cliente sigue al comprador entre tiendas y canales, en pleno cumplimiento con el GDPR y con la protección de datos integrada en la arquitectura. La IA usa estos datos para mostrar recomendaciones en tiempo real. El perfil del cliente lo sigue ya sea que visite París, Londres o Milán.

Teamwork Commerce es 100% iOS nativo. La interfaz es elegante, minimalista y diseñada para el entorno de lujo, sin hardware industrial ni terminales toscas. Los vendedores completan transacciones en iPad o iPhone en cualquier punto de la boutique, creando una experiencia de compra personal sin interrumpir la atmósfera de la marca.

Teamwork Commerce está construido para los requisitos de escasez y clienteling del lujo. El lujo pone peso en dos cosas que la mayoría de las plataformas tratan como secundarias: saber exactamente qué existe cuando una producción es pequeña, y conocer al cliente lo suficiente como para llamarle por ello. La precisión del RFID cubre lo primero; el clienteling y el manejo de anticipos cubren lo segundo. La interfaz iOS y el cumplimiento en más de 40 países son lo mínimo esperado a este nivel.

Acne Studios, The Row, James Perse, 120% Lino, Lucchese, Vince y Moose Knuckles. La plataforma atiende a marcas de lujo que necesitan clienteling de nivel empresarial, precisión de inventario RFID para colecciones limitadas y escalabilidad global en más de 40 países.

Sí. El Punto de Venta Móvil maneja la mercancía de la tienda de regalos, las renovaciones de membresía y la recepción de donativos en un solo dispositivo. No vende admisiones: el sistema de boletaje que ya operas sigue haciéndolo. El personal puede procesar cualquier tipo de transacción en cualquier lugar, en el vestíbulo, la galería, la tienda de regalos o en eventos de recaudación fuera del recinto.

Los sistemas específicos para museos suelen empezar por las admisiones y tratar la tienda como algo secundario, que es lo opuesto a donde Teamwork Commerce es fuerte. Nosotros no vendemos admisiones. Lo que operamos es el lado comercial: inventario empresarial de la tienda de regalos con RFID, membresías y donativos en la misma transacción, el valor de vida del miembro rastreado a través de todo eso, un POS móvil que viaja a un evento de recaudación fuera del recinto, cumplimiento fiscal incluidos IVA y GST, y seguridad SOC 2 Tipo 2 para instituciones con fondos públicos. Se ubica junto a tu boletaje en lugar de reemplazarlo.

Un POS de propósito general mantiene los datos de la tienda en su propio mundo, sin idea de quién es miembro o donante. Teamwork Commerce pone la tienda de regalos, las membresías y los donativos en un solo registro: inventario en tiempo real con RFID, más de 150 reportes y un POS móvil que funciona en un evento fuera del recinto tan bien como en el vestíbulo. Las admisiones se quedan con el sistema de boletaje que ya operas.

Sí. El CRM unificado de Teamwork crea un solo perfil para cada visitante que agrega las compras en la tienda de regalos, el nivel de membresía y el historial de donativos en una sola métrica de valor para la institución. Esto permite campañas de recaudación dirigidas, interacciones personalizadas del personal y estrategias de niveles de membresía basadas en datos.

The Broad y MoMA son clientes de Teamwork Commerce. La plataforma atiende a museos e instituciones culturales que necesitan la tienda de regalos, las membresías y los donativos en una sola plataforma con prioridad móvil, con seguridad empresarial (SOC 2 Tipo 2) y cumplimiento global.

Depende de tu escala. Para tiendas de mascotas independientes con mucha agenda de estética y guardería, las plataformas específicas para mascotas como Gingr, PetStack o SuperPet Cloud son buenas opciones. Para cadenas de retail de mascotas multisucursal (más de 10 tiendas) que necesitan gestión de inventario empresarial, control central de la flota, omnicanal integrado (BOPIS, envío desde tienda, suscripciones), programas de lealtad y publicidad en el POS con pantalla para el cliente, Teamwork Commerce es la opción de nivel empresarial. Probado a escala con la implementación de Petco México de 127 tiendas y más de 2,000 terminales.

Las plataformas específicas para mascotas como Gingr y PetStack son excelentes para tiendas de mascotas independientes con grandes necesidades de agenda de estética y guardería. Teamwork Commerce está construido para cadenas de retail de mascotas multisucursal que necesitan infraestructura empresarial: administración centralizada de más de 100 tiendas, inventario en tiempo real en toda la flota, OMS integrado para compra en línea y recoge en tienda y envío desde tienda, lealtad con publicidad dirigida en la pantalla para el cliente del POS, y cumplimiento global. La implementación de Petco México de 127 tiendas y más de 2,000 terminales es prueba de esa escala.

La pantalla para el cliente es una fuente de ingresos integrada en el POS. Muestra anuncios de video dirigidos y promociones patrocinadas por marcas en pantallas orientadas al cliente durante el cobro, personalizados según el perfil de la mascota y el historial de compras de cada cliente. Las marcas de mascotas pagan precios premium por llegar al dueño de mascota correcto en el momento exacto de la compra. Los retailers controlan el valor de los anuncios y los criterios de segmentación.

Petco México consolidó POS, lealtad, CRM e integración con la tienda en línea en 127 ubicaciones con más de 2,000 terminales. La implementación incluyó cupones en tiempo real, escaneo de códigos QR para estética y productos a granel, un programa de beneficios para empleados con descuentos al personal, tarjetas de regalo virtuales y recibos sin papel. La plataforma se integra con el ERP, el OMS y el e-commerce de Petco para una capacidad omnicanal completa.

Petco México (127 tiendas, más de 2,000 terminales) e Incredible Pets. La plataforma atiende a cadenas de retail de mascotas que necesitan POS, lealtad, gestión de inventario y publicidad en pantalla para el cliente a escala empresarial.

El POS mantiene a cada terminal vendiendo durante una caída de red. Los datos de tarjeta se cifran en el punto de captura y nunca se almacenan en el POS; las ventas se encolan localmente y se sincronizan con la central cuando vuelve la conectividad. Durante la avalancha del medio tiempo en un partido con entradas agotadas, eso mantiene la fila en movimiento incluso cuando 50,000 aficionados saturan la red.

Teamwork Commerce se especializa en retail de mercancía: jerseys del equipo, gorras, memorabilia y artículos para aficionados. Para la operación de alimentos y bebidas, Teamwork se integra con tu POS de concesiones o proveedor de alimentos y bebidas existente a través de APIs abiertas. Unificar alimentos y mercancía es la meta a largo plazo, y la arquitectura abierta de Teamwork está construida para soportar esa integración.

Los Colorado Rockies ponen a los nuevos vendedores en las cajas a los cinco minutos de haber empezado. La interfaz iOS sigue patrones de diseño familiares que la mayoría de la gente ya conoce. Para el retail de estadios, donde el personal puede trabajar 20 partidos al año, eso mantiene baja la capacitación.

Teamwork Commerce es una plataforma más amplia que un sistema exclusivo para mercancía de estadios: RFID nativo (no de terceros), resiliencia sin conexión (crítica para recintos con la red saturada), OMS integrado con pasillo infinito y envío desde tienda, lealtad de aficionados con IA en tiempo real a través de las alianzas con LAVA y Givex, y el stack omnicanal completo (BOPIS, BORIS, inventario entre canales). Para recintos que también operan tiendas de retail independientes, como las 250 ubicaciones de InnovaSport, la misma implementación se extiende del estadio a toda la flota de retail.

La central en la nube ofrece analíticas de ventas por periodo del partido (antes del partido, medio tiempo, después del partido), gasto promedio por aficionado, desempeño de las terminales, velocidad de producto y rotación de inventario. En una encuesta de Mashgin a aficionados de la MLB, 53% espera 15 minutos o más en los puestos de comida y más del 80% ha abandonado una compra porque la fila era demasiado larga, y los recintos que ofrecen pedidos móviles ven subir el gasto per cápita 22%.

Teamwork Commerce impulsa el retail de estadios y recintos para los Colorado Rockies, los Milwaukee Bucks, InnovaSport (250 tiendas en todo México) y Sports Basement. La integración de lealtad de LAVA está en vivo con equipos de la NFL. La plataforma maneja grandes ráfagas de volumen de ventas con resiliencia sin conexión, autopago RFID y despliegue rápido del personal de temporada.