Arquitectura de referencia
Dónde se ubica Teamwork Commerce en tu arquitectura.
Qué corre en la tienda, qué es nativo de la plataforma y qué se conecta con los sistemas que ya tienes, más un índice completo de capacidades para evaluación y calificación de RFP.
ERP
WMS
E-commerce
La capa de transacciones de la tienda
Teamwork Commerce
POS · Inventario · RFID · OMS · Reporteo
Pagos
CRM
Finanzas
Un solo código base
POS, inventario, órdenes, producto, cliente e identidad, en un solo modelo de datos.
Abierto en los bordes
APIs de importación y exportación, más servicios personalizados junto al núcleo.
Google Cloud
La plataforma corre en Google Cloud Platform, en todas partes.
Vende sin conexión
La app y sus datos están en el dispositivo, así que las terminales siguen vendiendo durante una caída.
Diagrama de referencia
Tienda o nube: ¿qué corre dónde?
El piso de venta arriba, la plataforma Teamwork corriendo debajo, y los sistemas que ya operas abajo, conectados en lugar de reemplazados.
Las dos bandas superiores son un solo código base, no una integración entre dos productos.
Nuestra postura sobre lo composable
Unificado en el núcleo. Composable en los bordes.
Ambos extremos tienen una falla real. La pregunta útil es qué partes nunca deberían poder contradecirse entre sí.
Suite monolítica
Cada módulo de un solo proveedor.
- Toma toda la suite o nada
- Espera años para que cambie un solo módulo
- Sin espacio para un sistema que ya operas
Totalmente composable
Cada dominio como un servicio separado.
- Servicios versionados de forma independiente que no coinciden en nada
- Un ciclo de regresión sobre una docena de contratos por cada liberación
- Ventanas de sincronización en las que dos sistemas tienen respuestas distintas
Teamwork Commerce
Un núcleo. Composable a su alrededor.
- Un solo modelo de datos para POS, inventario, órdenes, producto y cliente, sin ventana de sincronización
- Una sola liberación y una sola ruta de actualización, no un ciclo de regresión por cada app conectada
- APIs abiertas, para que el núcleo pueda leerse y escribirse desde el resto de tu stack
- Los servicios personalizados corren junto al núcleo, así que el trabajo a la medida nunca se convierte en una versión en la que te quedas congelado
- Composición de la interfaz por retailer: la secuencia y la exposición de los módulos se configuran, no se programan
Por qué el núcleo es la línea: venta, inventario, órdenes, producto, cliente e identidad son los dominios donde dos sistemas en desacuerdo se convierten en una respuesta equivocada frente a un cliente. Todo lo que está fuera de eso es tuyo para componer.
Si tu arquitectura objetivo exige servicios totalmente independientes y desplegables por separado para cada dominio del retail, esa es una diferencia arquitectónica genuina. Vale la pena probarla en una revisión técnica en lugar de descubrirla en una respuesta de RFP.
¿Qué es nativo y qué es conectado?
Cada capacidad documentada en este sitio, en una sola lista. Nativo significa que viene en el mismo código base que el POS. Conectado significa que se integra con un sistema que tú eliges.
| Capacidad | Qué cubre | Entrega |
|---|---|---|
| Venta y transacciones | ||
| Punto de Venta Móvil | POS completo en iPhone y iPad, vendiendo desde cualquier punto del piso y no desde un mostrador de caja fijo. | Nativo |
| Pagos | Tap to Pay en iPhone, sin contacto, chip, banda, pagos divididos, tarjetas de regalo, BNPL, efectivo en moneda extranjera. Independiente del procesador. | Conectado |
| Motor de promociones y lealtad | Umbrales, BOGO de varios artículos, cupones acumulables y específicos por cliente, exenciones de impuestos, configurados en el POS. Llevar las mismas reglas al e-commerce y a móvil es una integración a través de conectores en tiempo real. | Nativo |
| Control línea por línea | Descuentos por línea, cambios de precio, atribución al vendedor, mensajes de regalo, suspender y recuperar, todo con permisos y registrado. | Nativo |
| Devoluciones y cambios | Devoluciones y cambios entre canales sin retraso de sincronización, incluidas devoluciones de paquetes conscientes de las promociones. | Nativo |
| Manejo de efectivo | Memos de caja, cajas compartidas, entradas y salidas de efectivo, conteos ciegos con autorización de gerencia, conciliación de cierre del día y resúmenes fiscales. | Nativo |
| Shopper Display | Segunda pantalla orientada al cliente que muestra contenido y ofertas dirigidas junto a la transacción, un modo de la app del POS y no una app aparte. | Nativo |
| Inventario y RFID | ||
| Control de inventario | Visibilidad a nivel de artículo en tiendas, almacenes y canales; recepción, transferencias y ajustes desde el dispositivo. | Nativo |
| Conteos | Conteos de toda la tienda en unos 20 minutos y conteos cíclicos dirigidos, sin cerrar la puerta. | Nativo |
| RFID de extremo a extremo | Codificación de EPC en la recepción, cobro y autopago con RFID, sin middleware. | Nativo |
| Hardware RFID | Lectores, sleds, contenedores, bases de mostrador e impresoras de etiquetas certificados, incluidas las terminales de mano RFID de Bluebird. La lista certificada completa se publica por separado. | Conectado |
| Gestión de órdenes y surtido | ||
| Ruteo de órdenes | La lógica de surtido selecciona la ubicación de surtido; envíos divididos y colas de entrada y salida. | Nativo |
| Jugadas omnicanal | BOPIS, reservar en tienda, envío desde tienda, pasillo infinito, venta salvada, BORIS. | Nativo |
| Paqueterías y almacén | Paqueterías, gestión de almacén y automatización de devoluciones. | Conectado |
| Datos de producto y cliente | ||
| Información de producto (PIM) | Un registro de producto con atributos estructurados, imágenes, traducciones, importación de catálogos, conceptos de marca y preparación por temporada. | Nativo |
| Datos del cliente | Perfiles, consentimiento de marketing, autorregistro por QR, campos personalizados y APIs de clientes. | Nativo |
| Perfiles de cliente | Perfiles de 360 grados en el punto de venta: historial, preferencias, listas de deseos y notas. | Nativo |
| IA en el punto de venta | Un asistente de IA en la terminal de mano del vendedor: pregunta con tus propias palabras, escanea una etiqueta o navega por categoría, con respuestas e imágenes en segundos. | Nativo |
| Plataformas de marketing y CRM | Herramientas de audiencias y campañas como Klaviyo y Mailchimp. | Conectado |
| Analíticas | ||
| Reporteo | Central en la nube con más de 150 reportes de retail preconstruidos, KPIs personalizados, vistas por segmento y distribución programada. | Nativo |
| Tableros de BI | Tableros de Looker listos para usar; plataformas de BI y de datos adicionales por integración. | Conectado |
| Personas y accesos | ||
| Identidad y permisos | Derechos en matriz sobre cientos de acciones corporativas, inicio de sesión con QR rotativo, cada venta y cada cambio registrados a nombre de una persona. | Nativo |
| Identidad empresarial | Se integra con el proveedor de identidad que ya operas (Active Directory, SSO y MFA) en lugar de agregar otra base de usuarios. | Conectado |
| Inicio de sesión biométrico | Reconocimiento facial multiusuario opcional en dispositivos compartidos, desactivado por defecto y gobernado por el retailer. | Nativo |
| Administración de dispositivos | Dispositivos de la empresa y personales administrados lado a lado, con políticas por tipo de dispositivo. | Nativo |
| Operación global | ||
| Cumplimiento fiscal | Cumplimiento automatizado en más de 40 países (IVA, GST, NF525, TSE) con los resúmenes fiscales exigidos localmente. | Nativo |
| Multimoneda y multiidioma | Configurados por mercado desde un solo tablero, con impuestos según la jurisdicción de destino en las órdenes enviadas. | Nativo |
| Formas de pago regionales | Billeteras por QR, facturación digital en China, selección de meses sin intereses en Corea del Sur, plataformas de pago específicas por mercado. | Conectado |
| Compras libres de impuestos | Reembolso de IVA para compradores internacionales emitido en la caja a través de Global Blue, así el formulario de reembolso es parte de la venta y no un mostrador aparte. | Conectado |
| Plataforma | ||
| Hospedaje | Google Cloud Platform. | Nativo |
| Resiliencia sin conexión | Cada terminal sigue totalmente operativa durante una caída, guardando las transacciones localmente, cifradas, y sincronizando al reconectarse. | Nativo |
| Extensibilidad | APIs abiertas de importación y exportación; servicios personalizados y capas de lógica a través de APIs externas sin alterar el núcleo. | Nativo |
| Configuración de la interfaz | Secuencia, orden y exposición de los módulos definidos por retailer en lugar de desarrollados. | Nativo |
| Sistemas empresariales | ERP incluidos SAP, Oracle, Microsoft Dynamics y NetSuite; marketplaces, contabilidad, fraude, contadores de tráfico y sistemas internos heredados. | Conectado |
Cada fila está documentada en otra parte de este sitio. Si algo que necesitas no aparece, plantéaselo a un especialista técnico en lugar de suponer en cualquiera de los dos sentidos.
Pruébalo contra tu arquitectura objetivo.
Trae tu arquitectura, tu mapa de integraciones y las restricciones que realmente van a decidir esto.