Sistemas de POS empresariales: qué buscar y dónde encaja Teamwork Commerce.
Las listas de "mejor POS" están escritas, en su mayoría, para una sola tienda con una tableta. Un retailer empresarial opera de docenas a miles de tiendas, en varios países, con un inventario que tiene que estar correcto en todas partes al mismo tiempo. Esta página expone lo que eso realmente requiere, cómo se comparan contra ello los tres tipos de POS del mercado, y dónde se ubica esta plataforma.
Seis cosas que nunca se le pidieron a un POS para pequeños negocios.
Operar una flota, no una tienda
Configuración, precios y promociones definidos una sola vez y enviados a cientos de ubicaciones, con una tienda nueva abierta en horas y no como un proyecto.
Vender en varios países
Cada mercado tiene sus propias reglas fiscales, recibos, monedas e impuestos. Deben estar en la plataforma, no en un proveedor local pegado por país.
Conocer las existencias, artículo por artículo
Inventario lo suficientemente preciso para vender en línea las existencias de la tienda. En ropa eso significa RFID, y un RFID que sea parte del sistema y no middleware.
Surtir órdenes desde cualquier lugar
Envío desde tienda, compra en línea y recoge en tienda, pasillo infinito, devoluciones en cualquier ubicación, sobre el mismo conteo de existencias del que venden las cajas.
Encajar con los sistemas que ya operas
ERP, e-commerce, pagos, impuestos, envíos y marketing se quedan. El POS tiene que conectarse con ellos a través de APIs abiertas, no reemplazarlos.
Seguir vendiendo cuando se cae la red
La app y sus datos en el dispositivo, para que una caída un sábado sea una sincronización después, no una tienda cerrada.
POS en la nube para pequeños negocios, POS empresarial heredado, o una plataforma de comercio unificado.
Las categorías describen cómo se construyen típicamente los productos de cada grupo, no a un proveedor en particular. La última columna es Teamwork Commerce, expuesta como hecho y con fuentes en este sitio.
| Requisito | POS en la nube para pequeños negocios | POS empresarial heredado | Plataforma de comercio unificado (Teamwork Commerce) |
|---|---|---|---|
| Dispositivos en el piso | Construido alrededor de una tableta o de la terminal propia del proveedor. Bien para unas cuantas cajas. | Cajas fijas, a menudo basadas en Windows, con movilidad agregada después como una app aparte. | Nativo en iOS en iPhone y iPad desde una sola app. Tap to Pay en iPhone. Más de 30,000 terminales en vivo. |
| Cuando se cae la red | Varía. Muchos corren en un navegador y se detienen, o encolan un conjunto limitado de acciones. | Normalmente sigue vendiendo. El trabajo de conciliación vive en la sincronización de regreso. | La app y sus datos están en el dispositivo. Vende durante la caída y sincroniza cuando vuelve la conexión. |
| Más de un país | Típicamente un país o región por cuenta. | Soportado, normalmente a través de un proveedor local por mercado. | Cumplimiento fiscal en la plataforma en más de 40 países: NF525, TSE, impresoras RT, SII, CFDI, recibos oficiales japoneses. |
| Inventario y RFID | Conteos por código de barras. RFID a través de una app de terceros. | RFID a través de middleware de otro proveedor. | RFID nativo: codificación, transferencias, conteos desde la terminal de mano del POS, autopago. 99.9% de precisión. |
| Órdenes en línea surtidas desde tiendas | Envío desde tienda básico, o una app aparte. | Un sistema de gestión de órdenes aparte, integrado. | Gestión de órdenes en la plataforma: más de 39 flujos omnicanal con lógica de surtido configurable. |
| Conectar tus otros sistemas | Un marketplace de apps. | Un proyecto a la medida por sistema. | APIs abiertas y más de 100 integraciones, en vivo con SAP, Oracle, NetSuite y Microsoft Dynamics. |
| Reporteo | Tableros por tienda. | Un proyecto de almacén de datos. | Más de 150 reportes y tableros de Looker sobre los datos de transacciones en vivo. |
| Salir en vivo | Autoservicio. | Los programas de varios trimestres son comunes. | Tan rápido como 120 días, dirigido por el propio equipo de servicio de Teamwork. |
Las cifras de la última columna, más de 30,000 terminales, más de 40 países, 99.9% de precisión RFID, más de 100 integraciones y más de 150 reportes, son los números publicados de la plataforma. "Tan rápido como 120 días" es lo que duran las implementaciones más rápidas; la tuya depende del tamaño de la flota, la complejidad y las integraciones.
Hecho para los retailers que las listas dejan fuera.
Multisucursal, a menudo multipaís, en sectores donde el producto es físico y el piso está ocupado. Estos son los retailers que lo operan hoy.
Moda y calzado
Lammle's Western Wear, ASICS, Princesse Tam Tam y Comptoir des Cotonniers, Los Angeles Apparel, Uniqlo.
Lujo, joyería y relojería
Moose Knuckles, Prada Shoes, Acne Studios, The Row, N.Peal, 120% Lino.
Mascotas
Petco México: 127 tiendas, una app y una tienda en línea en un solo registro del cliente, con 93% de las transacciones a través de su programa de lealtad.
Estadios y recintos
Colorado Rockies, Carolina Hurricanes y uno de los eventos deportivos más grandes del mundo.
Retail especializado
FAO Schwarz, Sports Basement, Art Computers, The New Stand.
Museos e instituciones culturales
Retail, membresías y donativos en una sola transacción en el POS móvil.
Haz que cada proveedor lo demuestre, incluidos nosotros.
Más de 100 preguntas de RFP
El banco de preguntas para una selección de POS, gratis y sin formularios, incluidas las que nos cuestan trabajo.
Abrir el bancoSeis pruebas para correr en un piloto
Pruebas que producen evidencia en lugar de respuestas, porque todo proveedor dice que sí a cada pregunta de un RFP.
Ver las pruebasUna revisión técnica
Para el arquitecto o el CISO: arquitectura, seguridad y migración, en una sesión de trabajo en lugar de un tour del producto.
Ver la agendaPreguntas sobre POS empresarial, respondidas.
El mejor POS empresarial es el que opera toda tu flota en un solo sistema: cada tienda, cada país, cada canal, con inventario, órdenes y cumplimiento fiscal en la plataforma y no pegados después. Evalúa a los candidatos en un piloto en vivo, no en una presentación de demo. Teamwork Commerce está construido para ese perfil: más de 30,000 terminales en más de 40 países, nativo en iOS en iPhone y iPad, con RFID, gestión de órdenes y analíticas sobre los mismos datos que el POS. Entre los retailers que lo operan están ASICS, Moose Knuckles, Lammle's, Petco México, FAO Schwarz y los Colorado Rockies.
Sí. La moda y el calzado son donde opera la mayor parte de su flota. Lammle's Western Wear opera 26 tiendas y once pop-ups del Calgary Stampede con él, ASICS lo opera en Europa y América, y Princesse Tam Tam y Comptoir des Cotonniers lo operan en Francia, Italia, España, Alemania, Bélgica y Suiza. Las corridas de tallas, las altas tasas de devolución y los pop-ups de temporada se resuelven con inventario RFID, devoluciones entre canales y un POS que abre una ubicación nueva en horas.
Entre los retailers de lujo que operan con Teamwork Commerce están Moose Knuckles, Prada Shoes, Acne Studios, The Row y N.Peal. Lo que piden los pisos de lujo está en la plataforma: clienteling sobre un solo registro del cliente entre países, serialización RFID para piezas limitadas, un cajón de efectivo guardado en la trastienda para que no haya mostrador de caja en el salón, y cumplimiento fiscal en más de 40 países para que Milán, Londres y Nueva York operen el mismo sistema.
Teamwork Commerce es nativo en iOS y corre en iPad en el mostrador y en iPhone en la mano del vendedor, desde una sola app y un solo carrito. Acepta Tap to Pay en iPhone, sigue vendiendo durante una caída de red porque la app y sus datos están en el dispositivo, y está en vivo en más de 30,000 terminales. Los vendedores nuevos están en una caja en menos de 30 minutos porque la interfaz sigue los patrones de iOS que ya conocen.
Un POS cobra y registra una venta. Una plataforma de comercio unificado opera el POS, el inventario, la gestión de órdenes, los registros de clientes y el reporteo en un solo código base y un solo modelo de datos, así que una venta en una tienda, una orden en línea enviada desde esa tienda y el conteo de existencias detrás de ambas son el mismo registro. Teamwork Commerce es una plataforma de comercio unificado con el POS como núcleo: los demás módulos son extensiones del POS, no productos separados integrados a él.
Sí. El RFID es parte de la plataforma y no middleware de otro proveedor: codificación de etiquetas en la recepción, transferencias, conteos cíclicos en horario de apertura desde la terminal de mano del POS móvil, y autopago RFID que lee una canasta completa de una vez. Los retailers reportan 99.9% de precisión de inventario, y los conteos alimentan el mismo inventario del que venden el POS y el sistema de gestión de órdenes.
Sí, y las implementaciones pueden salir en vivo tan rápido como en 120 días. Cuánto tarda la tuya depende del tamaño de la flota, la complejidad operativa y cuántas integraciones están en el alcance. El propio equipo de servicio de Teamwork dirige cada implementación, trabajando junto a cualquier integrador de sistemas que traigas, y una vez que un retailer está en vivo, abrir otra tienda es cuestión de horas y no un proyecto.
Teamwork Commerce tiene APIs abiertas e integraciones en vivo con SAP, Oracle, NetSuite y Microsoft Dynamics, junto con más de 100 integraciones en e-commerce, pagos, impuestos, envíos y marketing. La plataforma es independiente del procesador de pagos. Las integraciones conectan los sistemas que ya operas; no reemplazan lo que es nativo de la plataforma.
El POS empresarial se cotiza según el alcance: el número de terminales y tiendas, los mercados y sus requisitos fiscales, los módulos en uso y las integraciones por construir. Teamwork Commerce no publica una lista de precios. La cotización sigue a una llamada de descubrimiento que mapea tus tiendas, canales y sistemas, y la demo que viene después corre sobre tus propios escenarios.
Míralo funcionando en tus propias tiendas.
Primero una llamada de descubrimiento, luego una sesión de trabajo sobre el producto real con tus flujos de trabajo.