Conoce al cliente
antes de que pregunte.
Clienteling construido sobre un solo registro del cliente en cada canal. Los clientes capturan sus propios datos, así que la información se mantiene limpia, la fila sigue avanzando y los vendedores la ven en el momento en que importa.
Escanea el código QR en el mostrador y llena sus datos en su propio teléfono mientras le cobran sus artículos. Para cuando acerca su tarjeta para pagar, el perfil ya está en la caja y el recibo ya es suyo.
Un cliente conocido es un mejor cliente.
Los datos del cliente valen solo lo que el piso de venta hace con ellos.
Un perfil por cliente.
Leído por el POS, el e-commerce y cada canal que lo atiende.
Registros centralizados, preferencias, historial de compras y datos de interacción: el perfil desde el que personaliza cada canal.
Opt-ins de correo y SMS capturados durante el registro, así el marketing se mantiene en cumplimiento y la audiencia crece a partir de un consentimiento real.
Un código de barras escaneable vincula un perfil nuevo con la transacción y el recibo al instante, sin buscar ni volver a teclear en la caja.
El mismo registro del cliente ya sea que compre en tienda o en línea, así el historial y las preferencias siguen al cliente.
Importa y exporta información de clientes a través de APIs abiertas, para que esto encaje junto al CRM que ya operas en lugar de reemplazarlo.
Teamwork Commerce nos ha ayudado a tener una visión integral del cliente en todos nuestros sistemas. Ha sido la columna vertebral de eso. Ayuda a que Petco sea una empresa omnicanal.
Registro de clientes que no detiene la fila.
Autorregistro en el propio dispositivo del comprador.
El registro ocurre en el propio dispositivo del comprador a través de un código QR: mejor privacidad, mejor calidad de datos y sin crear cuentas a mano en el mostrador de caja.
- Registro desde el teléfono del cliente, no desde la caja
- Datos correctos desde la primera interacción, capturados por la persona a la que pertenecen
- Perfiles listos antes de que termine la primera compra
Registro y registros de clientes por mercado.
Idiomas, ubicaciones y plantillas de registro configurados por mercado, con registros limpios y sin duplicados como sistema de referencia.
- Idiomas y ubicaciones administrados por mercado
- Plantillas de registro que tú controlas
- Un registro limpio por cliente, sin duplicados
El compañero de trabajo que más sabe en tu piso de venta.
Un asistente de IA en la terminal de mano del vendedor. Los vendedores le preguntan como le preguntarían a un colega y obtienen una respuesta, con imágenes, en segundos, así que pasan menos tiempo buscando y más tiempo con el cliente.
- Pregunta con tus propias palabras"Algo abrigador para un fin de semana en la montaña" trae de vuelta los productos que encajan.
- Escanea una etiquetaConsulta la información del producto que tienes en la mano.
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Abrigo Cocoon ReversibleEste abrigo cocoon está diseñado para usarse por ambos lados.
Abrigo con Cinturón en Lana Doble FazUna capa exterior atemporal, este abrigo está cortado para abrigar.
Peacoat CruzadoEste abrigo cruzado es un básico para el frío.
Abrigo Largo CruzadoCortado con frente cruzado y una línea más larga.
Chamarra Aviador de BorregoUn exterior más pesado con cuello y puños de borrego.
Abrigo Envolvente en CamelDe corte suave, con cinturón para anudar en la cintura.
- Navega por categoríaMira las novedades sin alejarte del cliente.
- Respuestas con imágenesLos productos se muestran, no solo se nombran, para que el cliente también los vea.
- Guarda y comparteGuarda productos para después y compártelos con el cliente.
Más clientes conocidos, sin frenar el cobro.
Cuatro formas de registrar a un cliente.
Ninguna frena la fila, y ninguna depende de que un vendedor teclee bien un correo. Las cuatro caen en el mismo registro.
Capturado por el vendedor
Campos rápidos personalizables para una captura veloz, o un formulario de página completa cuando hay tiempo de tomarlo todo.
Modo orientado al cliente
La app cambia a un estado seguro orientado al cliente y entrega el dispositivo para que el comprador se registre por su cuenta.
Autorregistro por QR
Un QR impreso o en pantalla abre una página de autollenado en el propio teléfono del comprador. Al enviarla, el registro se captura y se vincula a esa tienda exacta, y "mostrar recientes" lo adjunta al ticket abierto al instante.
Escaneo de billetera y membresía
Trae una cuenta existente a la pantalla de cobro escaneando un QR de membresía de lealtad o un ID de billetera digital con la cámara del dispositivo.
Un solo registro del clienteLimpio, sin duplicados, por mercado
Profundidad del perfil
Estatus de membresía, preferencias personalizadas, seguimiento de cumpleaños, citas, indicadores de gasto acumulado y el registro completo de transacciones, mostrados donde está parado el vendedor.
Campos personalizados
Captura los datos que quieras sobre un cliente, desde puntajes RFM hasta compras recientes y últimas compras. Si quieres conservarlo, hay un lugar para ello.
Preguntas sobre datos del cliente, respondidas.
No. Una plataforma de datos de clientes (CDP) reúne datos de tu sitio web, de herramientas de correo como Klaviyo y de otras fuentes, y Teamwork Commerce no hace eso. Guarda el registro del cliente que se usa en tienda: perfiles, preferencias, historial de compras y consentimiento, capturados mediante autorregistro y vinculados a las transacciones en el punto de venta. Las APIs abiertas de clientes importan y exportan información de clientes, así que convive con el CRM que ya operas en lugar de reemplazarlo.
Los clientes se registran ellos mismos escaneando un código QR en su propio dispositivo, así que nadie teclea datos en el mostrador de caja y la fila sigue avanzando. Un código de barras escaneable vincula el perfil nuevo con la transacción y el recibo al instante, y el consentimiento de marketing por correo o SMS se captura durante el registro.
No. Las APIs abiertas de clientes importan y exportan información de clientes, así que soporta los flujos de CRM que ya operas en lugar de exigir una migración completa. Los registros se mantienen limpios y sin duplicados, con idiomas, ubicaciones y plantillas de registro configurados por mercado.
Es un asistente de IA integrado en la terminal de mano del vendedor, que está ahí para ayudar a los vendedores a ayudar a sus clientes. En lugar de revisar carpetas o llamar por radio a la bodega, el vendedor hace una pregunta como se la haría a un colega y obtiene una respuesta, con imágenes, en segundos. Puede describir lo que el cliente quiere con sus propias palabras ("algo abrigador para un fin de semana en la montaña"), escanear una etiqueta para ver la información del producto, o navegar por categoría para ver las novedades, y luego guardar y compartir productos. Respuestas más rápidas significan menos tiempo buscando y más tiempo vendiendo, y los clientes se van con exactamente lo que vinieron a buscar, o con algo todavía mejor.
Míralo con tus propios números.
Cuéntanos cuántas tiendas operas y qué estás reemplazando, y un especialista técnico te recorrerá la plataforma sobre tu operación real, sin demos genéricas.
- Una sesión de trabajo, no una presentación
- Directo con un especialista técnico que conoce el retail
- Tus datos se quedan con nosotros, sin compartir listas
Convierte transacciones en relaciones.
Mira cómo se capturan los datos del cliente, cómo se mantienen limpios y cómo se usan en el piso de venta.